艾美妆园：开化妆品店如何管理会员？

发布时间2021-04-2509:00:00作者艾美妆园经营范围日用化妆品门店数量300家投资金额10~20万查看加盟信息

如今，化妆品市场面对竞争的激烈，电商的打压，客流量不断的分支减少，经营一家化妆品店的确不是易事。对于店铺来说，增加销量基本的就是客流量，培养会员。有了会员才能提高/增加客流量和销售额，熟客生意做好了自然会形成口碑传播。

一、会员获取

到店顾客要做好现场体验，从与顾客接触的每一个点出发，如打招呼、产品建议、折扣说明、教育孩子心得、付款方式等各个方面去和顾客交流，要取得顾客的信任就得像朋友一样去聊天，同时要记录好顾客的相关信息，依靠新系统做好会员的记录工作，庭情况、性格爱好、孩子生日等。

小客户店铺一般都在购买力一般的区域，这些地方品牌意识较弱，但店主个人因素更强，店铺经营到一定程度，老顾客对店主的信任度会大于品牌的信任度。所以对于到店顾客，一是要前期稳扎稳打，平等、积极对待每一个顾客，在做好店铺陈列、折扣、店铺环境等的基础上积累优先批会员；二是做好会员的记录工作，分析每个会员的特征，为后期工作做好准备。

会员的获取是基础，获取方式各有不同，客户应该每天、每周给自己定任务，要发展多少会员，有了会员店铺就有了希望。

二、会员互动

会员互动是关键，有了情感性的会员，互动会发生质的变化。我认为互动方式要坚持简单、有趣、参与、获益的原则。终端店铺首先要规划好每一季度、年的会员互动活动，要将会员纳入店铺发展规划上来，发展好核心会员，核心会员才会为店铺做口碑宣传，核心会员要参与到店铺经营、订货等程序中来。

其次会员互动的基础还是要让会员获益，获益有物质和精神上的，物质上的就如会员折扣、赠品，精神上的如互动的满足感。具体的方式各色各样都均可，但必须要围绕店铺自己的规划和原则来，会员互动的目的就是要留住会员、发展会员，有了会员，店铺生意才会渐入佳境。

三、会员增长及口碑传播

会员增长指的是会员价值的提升，客单价、频率、连带率的提高，就如前面所述，会员能够提高/增加店铺一定的客流量，会员的增长体现的是客单价的提升。会员也能带动口碑传播，小地方、小店铺、小客户靠的就是口碑的传播，老板娘合格的人际关系带来的是会员的增加，会员都是有感情的，做好互动才能增进关系，围绕会员或潜在顾客来做，无论是微信推广、赠品、活动等都要符合顾客需求。

以上是艾美妆园化妆品加盟店如何培养会员，要知道好多做的好的品牌核心都是围绕会员来做的，当然口碑是建立在产品基础之上的，有了好的产品会员的获取、互动等才会有作用。

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