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临江镇民生6100热线为群众办实事开县新闻乡镇部门资讯生活dd-【新闻】

发布时间:2021-04-11 17:44:19 阅读: 来源:零钱包厂家

临江镇:“民生6100热线”为群众办实事 开县新闻 - 乡镇部门 - 资讯生活

党务、政务、村务、家务……如今,开县临江镇24个村、5个社区的11万老百姓只要拨打“民生6100热线”,就可以进行政策咨询、困难求助、应急抢险、纠纷调解、业务代办或者投诉,24小时都有专人负责处理和上门服务。

????据悉,在“三服务”作风整顿年活动中,临江镇积极打造行政代办服务快车道,让群众在家门口就能把事情办妥。今年1至9月,该镇行政代办分中心共接办1109件,办结率达100%。

????创新思维,强化管理,群众办事一路“绿灯”

????据介绍,临江镇自2010年9月成立行政代办分中心以来,建立了保障机制和责任体系,重点健全和落实了党委定期研究、纪检督查监管、群众举报、工作例会、为民服务行为规范等运行机制,全面提升行政服务效能。

????同时,结合“三服务”作风整顿年活动,继续推进“两人工作当做一人干、两天工作当做一天干、雨天工作当做晴天干、集体事业当做私事干、未安排事情抢着干、双休节假日工作当做上班干”的“临江六干工作模式”,?分别签订《三服务承诺书》,推行代办中心岗位服务末位制,对工作位居末位的岗位及人员,实行责任检讨和相关纪律处理,增强工作压力,营造一个比、学、赶、帮、超的服务氛围。

????“现在办个手续只需要几分钟就办好了,真的是太方便了”。临江镇新坝村村民丁海波拿着刚办好的独生子女证高兴地对记者说。

????加大投入,优先保障,代办服务效率明显提高

????据了解,为提高代办服务效率,该镇加大投入,优先保障,坚持把行政代办服务工作放在首位,不管中心工作再多、任务再重,党委都能及时调整、合理安排,确保有足够的精力抓好行政代办工作;对重大工作和重要任务,还及时抽调镇机关干部,切实抓好行政代办工作。目前,配备专职代办人员7名。

????同时,加大资金投入,改善服务设备,将服务指南、服务流程、审批制度、收费依据和标准、服务期限等全部规范上墙,做到有章可循,打造“阳光政务”。2011年以来,政府投入资金达30余万元用于行政代办服务设施建设,确保工作正常开展,不断提高行政代办服务质量和效率。

????“作为联系群众的民心桥、为民服务的快车道,临江镇行政代办分中心不仅受到老百姓的普遍好评,如今还成为转变政府服务职能的助推器,使主动服务成为机关干部的共识。”该镇镇长张国安如是说。

????方便群众,规范运行,全面建立服务群众网络

????“干部现在是真心在为我们干事,如今在家门口就能把事情办妥。”临江镇三星村外出打工归来的陈建波告诉记者,他出去打工好几年了,听说照顾生育政策有所调整,于是就拨打“民生6100热线”,咨询自己这种在海拔500米以上的独女户是否符合照顾条件,结果第二天代办分中心工作人员就上门解释相关政策和代办、完善了相关照顾生育手续。

????据介绍,为方便群众办事,该镇构建了镇、村、组三级代办网络,成立了“群众工作接待室”,确立每月10日为“书记接待日”、?每月20日为“镇长接待日”、专题接办和解决群众需要办理的急难险等重大问题。建立了社会救助、纠纷调解、建房审批、计生服务、合作医疗、纪检投诉等七大类民生服务全程代办员队伍,在各村、组设立民生服务点,每天都有1名服务协管员值班,对每一个服务热线逐一进行登记;设立监督电话,对全部来电实行限时反馈和群众满意度回访,确保村民每一个来电都有满意答复。

????“你看,昨天,代办中心的工作人员还将临时救助款亲自送到我家”。明月村7组贫困户韦先东拿着临时救助金十分感激地说。

????(记者 张 芳 通讯员 陈 俊)

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