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Facebook电商再出击国内微博已在路上

发布时间:2020-06-28 11:35:38 阅读: 来源:零钱包厂家

本刊记者

冯海超

在广告营收增长不如预期、股价低迷的背景下,Facebook不得不努力扩大其营收渠道。在社交搜索露出苗头后,一直备受关注的电商化探索也开始出现。

10月4日,Facebook CEO马克·扎克伯格宣布,Facebook月活跃用户数量已突破10亿,其中6亿为移动用户。这是一个值得骄傲的数字,但另一方面,Facebook在广告营收增长不如预期(第二季度营收增长32%,低于第一季度45%的增幅)、股价低迷的背景下,不得不努力扩大其营收渠道。

在上个月前表示将进军社交搜索后,Facebook继续透露了重磅消息:进军电商。

此前Facebook主要通过向商家销售广告而获取营收。9月底,Facebook推出了一项礼品购买功能,用户可通过点击网址在100多家“Facebook礼品”经销商处选购实体礼品。这一举措意味着Facebook朝电子商务平台迈出了一步,也是该公司在展示广告之外多元化的盈利机制探索的一个尝试。

Facebook上市时,曾收购了社交礼物赠送App Karma ,此举无疑是为现在这个服务做铺垫。但在前有移动App赠送礼物软件Wrapp 和Boomerang,后有Amazon和 eBay 等巨头的条件下,挑战仍然很大。

另据最新报道,Facebook正在测试一项功能,允许社交网络用户创建“愿望单”(wishlists),用于收藏家居、服饰和其他零售产品,这可以鼓励其10亿用户为好友购买商品,也可以鼓励消费者直接访问在线商店。

动作不断,蓄势待发

Facebook的电子商务前景一直很被业界看好,人们相信一个拥有10亿用户的网络社区能够在任何领域带来颠覆性。Facebook自身也在不断做出尝试,近期更是动作连连。

一方面,Facebook在9月27日推出了礼品赠送服务Facebook Gifts。这项服务让用户在网站内就能购买商品并送给好友。这项服务最先在美国推出,随着星巴克等合作伙伴数量的不断增加,用户会有更多商品可供选择。Facebook会与合作伙伴分享收入,但双方分成比例尚不得而知。今年早些时候,Facebook收购了社交礼品应用开发商Karm,开始为推出礼品赠送服务做准备。

目前,通过Facebook Gifts,用户可以立即付款,也可以选择事后付款。接收礼物的人可以挑选商品的选择、尺寸等,也可以用它换购其他商品。目前,Facebook Gifts提供的礼品包括纽约Magnolia Bakery的蛋糕和星巴克的礼品券等。此外这项服务会让Facebook用户选择是将赠送礼品的信息发送到好友的Facebook时间线上,还是私下提醒他们。

第二,10月初有报道显示Facebook正在测试“想要”与“收藏”功能,继续试水电商

据了解,Facebook正在测试的新功能,允许社交网络用户创建“愿望单”(wishlists),用于收藏Facebook合作伙伴在其上展示的零售商品,从而鼓励其10亿用户为好友购买商品,也可以鼓励消费者直接访问在线商店。这有望为该公司最终进军电子商务领域打下基础。

Facebook表示,该公司正在与7家零售商合作测试这项新功能:只需点击“想要”(want)按钮,即可将想要的产品图片标记下来。

“电子商务是互联网的最佳商业化途径之一。” 美国投资公司Robert W. Baird分析师科林·塞巴斯蒂安说,“想想他们的平台有多大,他们如何与用户互动,便能明白Facebook有很多尚未挖掘的商业化潜力。”除了通过推荐用户前往电子商务网站获取收入外,塞巴斯蒂安还认为,零售商可能也会付费给Facebook来推广产品,从而吸引用户将产品添加到“愿望单”中,这一功能将与Facebook现有的广告类似。

Facebook也表示,这个最新的Collections(“收藏”)功能将逐渐面向所有用户开放。在测试过程中,部分用户将看到“想要”按钮,其他用户也将看到一个邀请他们“收集”(collect)和“喜欢”(like)某个条目的按钮。参与Facebook Collections功能测试的零售商包括Pottery Barn、Victoria"s Secret、Neiman Marcus、Michael Kors、Smith Optics、Wayfair和。

模式存疑,前景广阔

不过近期的举动并非Facebook首次“触电”,只是之前的脚步一直没有放开。

Facebook去年11月开始推出其在线商店计划时,很多人都认为“Facebook电子商务”( F-Commerce)将会是业界下一个重大事件。人们甚至预言该社交平台将会是亚马逊的强劲对手,因为它能够提供一种社交化购物体验。

但是,仅仅数月后,随着Gamestop宣告结束——它运营了6个月,比Gap、J.C. Penney"s、Nordstrom、Delta Airlines等众多公司的运营时间都要长——F-Commerce缺陷便开始被众多人士诟病。

“此前很多人都期待Facebook将会变成一个新的购物平台,”市场研究公司Forrester Research分析师苏查瑞塔·穆尔普鲁(Sucharita Mulpuru)表示,“不过感觉Facebook商店像是在向与朋友在酒吧闲逛的人们销售商品。”

于是人们开始质疑,商务社交概念是否靠谱?业内人士称,由于社交网站与B2C网站的属性有根本性的差异,这导致人们购物习惯很难被改变,具体来说,人们上SNS最初的动机是“与他人建立紧密联系,了解联系人的动态”,并与朋友分享生活中的乐趣,而非寻找商品和购物。

但Facebook在广告收入外的其他变现渠道一直不怎么顺畅,电商这一成熟的商业模式仍然是必由之路。在吸取了一些教训后,Facebook开始考虑如何将社交和购物真正的整合起来。其中,为好朋友购买礼物的Gift功能可谓牛刀小试,“Wishlist”功能的测试才是见真招。Facebook的最终目的依然是为零售商提供各种选项,将用户转化为消费者,但这种转化需要良好的运营模式和引导机制,在这一点上Facebook仍处于探索之中。

虚拟货币的推出便是较为成熟的尝试,并已经催生了许多依附于其上的创业公司,包括已经上市的Zynga。根据协定,Zynga通过游戏获得的虚拟商品营收,30%归属于Facebook。游戏玩家通过Facebook虚拟货币Facebook Credits购买虚拟商品,但不排除Facebook Credits最终将可以用来购买实物的可能性。当然,对于几乎没有成本的虚拟商品,30%的分成还是一笔可观的收入。但如果销售电视机,那利润很小,30%的分成模式根本行不通。

此前一直有一些创业公司在Facebook上寻求电子商务机会。

闪购网站,已吸引200万用户通过“购买”按钮向其好友共享购买习惯。对于每位签到的用户,每月会提供5美元的奖励,从而吸引了大量用户。社交电子商务公司BeachMint联合创始人迭戈·伯达金(Diego Berdakin)表示,该公司去年圣诞购物旺季推出了名为“”的视频,展示了所售商品,并可单击购买。结果5万多Facebook用户观看了视频,很大一部分用户购买了商品,并创下了BeachMint的销售记录。此外还有BeachMint、Yardsellr、Oodle等不同形式的创业公司,都推出了各种新颖的措施来吸引Facebook用户购物,包括购物应用、在线旧物出售和测试新业务模式等,而不仅仅是联系好友。

运营着数千家Facebook店面的创业公司Payvment首席执行官克里斯蒂安·泰勒是Facebook电商探索的积极支持者,他表示:“Facebook在电子商务领域拥有极大的发展机遇,他们已经拥有了基础架构和团队。”

国内微博电商化已在路上

在国内,社交网络的商业化道路同样几经坎坷,其中以媒体基因最盛的新浪微博为甚。

微博虽然拥有广大的用户数量,但如何实现它的商业价值一直是一个难题。就新浪微博而言,一直在商业化道路上积极的探索着。在2011年的5月,新浪CEO曹国伟曾对外谈论新浪微博可能存在的六大商业模式:互动精准广告、社交游戏、实时搜索、无线增值服务、电子商务平台以及数字内容收费。

然而新浪微博用户的付费意愿并不高,游戏的黏性也不高,在社交游戏上的盈利状况很一般。新浪微博就将目光主要集中在了广告业务上。在今年8月,新浪首次公布了新浪微博的广告营收,在今年第二季度超过了1000万美元。但另一方面,新浪微薄的估值已经越来越低,许多反面的努力都进展不顺。

9月20日,DCCI 互联网数据中心发布的《2012中国微博蓝皮书》指出,在中国微博市场存在的多种可能发展道路中,当下最为看好的是微博平台与电子商务的结合,以及微博平台在移动端的发力。其中,流量、营销与销售渠道、客户管理与品牌维护手段,都是微博电商化的好处之一。此前新浪微薄与京东商城的合作算是开了个头,但并没有走远。

相比于新浪微博,腾讯微博则在电商化探索上走的更远。腾讯微卖场的推出是其迈出它社区电商化的第一步。在微卖场中,每个入驻的商家都可以在微博上通过设定的几种模式出售商品。

腾讯微卖场最吸引人的一个就是“转播降价”活动。商家会在微卖场上限量供应一些商品,腾讯微博的用户每转发一次微博,商品就会自动降价,每件商品也会有设定的最低抄底价。用户可以在不同的价位出手,这里就涉及到一种购物者的博弈心理了。同时每位用户在转播降价的同时,其实也是在为商家推广品牌,为商家增加粉丝数量。

腾讯微卖场除去转播降价,还有团购业务——微团购及优惠券领取。实际上这两项都是围绕着腾讯的QQ商城开展的。用户在看中想要的团购产品,点击购买后会发现自己跳入了QQ商城中进行购买操作——转播降价活动和优惠券都是针对在QQ商城中的商品使用的,真正的购买付费操作都是要进入商户的网点或官网上去进行。就这一方面来看,实际上微卖场所起到的作用实际上就像美丽说、蘑菇街一样——导购。

综合来看,微卖场是通过开发微博用户,将微博作为一个为QQ商场带来流量的新渠道,求增加交易量。如果腾讯真想将微卖场打造成为一个社区电商,相信腾讯微博会推出一站式支付服务,让用户可以直接在微博上就完成交易过程。而且微卖场还可以进一步的改善,如加入微博用户在微卖场中对商品进行评论等。

不过,腾讯微薄的变现需求其实远不如新浪微薄那么急切,后者的探索却变得踟蹰不前,并未推进真正下定决心。不知Facebook的动作,会否加速这一脚步?

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