南阳市积极化解矛盾满足群众诉求

自5月1日起，卧龙区开展了信访积案化解攻坚行动。该区通过各级主要领导亲自包案、机关干部带案下访、区里直接挂牌督办、集中把脉会诊、发放困难信访救助资金等多种举措，成功地化解了23起久拖未决的历史积案，11起沉积多年的“骨头案”、“钉子案”、“无头案”得到了彻底解决。所办案件群众满意率和息诉息访率均达到95%以上。

攻坚行动开展以来，该区全面推行了重点信访问题“领导包案、集中交办、建档销号”等工作机制，明确联系乡镇的区班子领导每人包案1件以上，要求包案领导亲自研究案情，亲自约访群众，亲自跟踪掌握进度，亲自参与协调化解，直到息访息诉。

面对错综复杂的信访积案，卧龙区着力在创新思路、探索和改进工作方法上下工夫。一是在包案过程中严格落实“五包责任制”，即包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理，全程参与案件办理，直至“案结事了、事了气顺”。二是自觉沉下去，直接在事发地息诉息访。主动带案下访、实行现场约访、广泛接触信访人。三是主动“粘”上去，力促纠纷双方互让互谅。既紧紧“粘”住信访人，对明确合理的诉求想办法协调解决，疏导其思想情绪;又紧紧“粘”住责任单位，促使其想办法解决群众诉求，拿出方福建治疗白癜风的医院案、明确时南宁牛皮癣医院间，真正做到取信于民。行动开展以来，该区用“粘”的方法，先后解决了7件历史积案。

在这次攻坚行动中，该区坚持以人为本和“从优从宽从快”原则解决历史积案，解决民生信访问题，做到事事有回音，件件有落实。区里下拨了100多万元信访专项配套救助基金，解决了一大批陈年旧案和疑难案件。同时，在处理信访积案问题上举一反三，发现类似的问题一并解决，将矛盾化解在萌芽状态，对影响群众生活的信访问题，实行目标管理，及时处理，并且争取一次性解决。

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